Spotify Wrapped 2024 및 생성 AI가 불러온 논란

 

여러분, 익숙한 시간이 돌아왔어요! 연말이면 놓칠 수 없는 [Spotify Wrapped] 시즌이죠. 하지만 올해는 조금 다른 분위기네요. 왜냐면 Spotify가 2024 Wrapped 캠페인에 생성 AI를 도입하면서 사용자의 불만이 폭발했거든요!

 

생성 AI란, 쉽게 말해 특별한 소프트웨어를 통해 새로운 콘텐츠나 데이터를 만들어내는 기술이에요. 마치 머릿속 아이디어를 컴퓨터가 대신 그려주는 것 같은 느낌? Spotify는 이 기술로 개인화된 음악 결산 경험을 제공하려 했지만, 사용자들의 반응은 그리 따뜻하지 않았어요.

 

 

어떤 문제가 있었을까요? 많은 사람들이 TikTok, X(구 트위터), Reddit에서 흉보기를 시작했죠. “이젠 게으름의 끝!”, “디자인 정말 별로다”, 그리고 “내 최애 장르가 어디로 갔지?” 같은 불만들이 쏟아져 나왔어요. 더욱이 'Sound Towns'라고 불렸던 기능을 삭제한 것도 화를 부채질했죠. 이 기능을 통해 사용자들은 음악 취향에 따라 가상 도시를 방문할 수 있었거든요.

 

사실 매년 새로운 기술을 시도하는 건 멋진 일이에요. 근데 이번엔 욕심이 조금 지나쳤던 걸까요? 경험을 더 나아지게 하기보다는 뒤로 가게 만들었던 것 같아요. 사용자 중심으로 디자인되지 않았던 점이 큰 문제로 지적됐습니다.

 

여기서 우리가 배워야 할 두 가지 교훈이 있어요. 첫째, 기술이 대단한 것은 맞지만 그 목적에 집중해야 해요. 즉, 사용자에게 진정한 가치를 제공할 수 있도록요. 둘째, 피드백은 꼭 받아야 해요! 음... 꼭 들어야만 했죠, 이번 경우엔.

 

[Spotify Wrapped] 2024 사태는 AI 기술을 마케팅에 적용할 때 고려사항이 많다는 교훈을 남깁니다. 혁신도 중요하지만, 사용자와의 소통이 무엇보다 우선이라는 걸 기억합시다. 다음 해의 Spotify Wrapped는 어떤 모습일지 기대하며, 좋은 교훈이 되기를 바라봅시다!

 

그럼 여러분 모두 행복한 음악 라이프 되세요!